Gemeente wil duidelijke taal gebruiken: ‘Klinkt logisch, maar is niet altijd simpel’

Vlissingen – Burgemeester Bas van den Tillaar heeft vorige week de Direct Duidelijk Deal ondertekend. Hiermee onderstreept hij dat de gemeente Vlissingen begrijpelijk wil communiceren met iedereen. “Duidelijke taal gebruiken klinkt logisch, maar is niet altijd simpel”, legt de burgemeester uit.

Duidelijke taal gebruiken, bijvoorbeeld in bewonersbrieven, lukt de ene keer beter dan de andere, erkent de burgemeester. “Natuurlijk willen we helder communiceren, maar soms is het onvermijdelijk om iets juridisch verantwoord te formuleren, bijvoorbeeld bij formele procedures.”

Wasstraat

De gemeente heeft aandacht voor begrijpelijke taal en met de aansluiting bij de Direct Duidelijk Deal werkt ze hier extra aan, aldus Van den Tillaar. “Onze medewerkers volgen trainingen en brieven gaan door de wasstraat, zoals ik het noem. Onze afdeling communicatie bekijkt een bewonersbrief, voordat ‘ie naar buiten gaat. Dat neemt niet weg dat we extra stappen willen zetten, want we krijgen soms signalen dat brieven niet duidelijk genoeg zijn. Daarnaast heeft de gemeenteraad via een motie de wens geuit om de Direct Duidelijk Deal te tekenen.”

Afhankelijk

Inwoners zijn afhankelijk van hun gemeente. Ook daarom is goed communiceren belangrijk, zegt de burgervader. “Van de wieg tot het graf hebben inwoners de gemeente nodig. Een sterke vertrouwensband tussen overheid en inwoners begint bij wederzijds begrip. En daarvoor is duidelijke communicatie de basis.” 

De burgemeester benadrukt dat de Direct Duidelijk Deal niet alleen gericht is op mensen die moeite hebben met lezen en taal. “Iederéén vindt heldere taal belangrijk.”